Trocas e Devoluções

Se você recebeu um produto errado, não serviu ou não ficou satisfeito, não tem problema! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido. Em casos de defeito de tecido ou fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto não pode apresentar nenhum índice de uso e deverá ser devolvido dentro da sua embalagem original, conforme a nossa política de troca.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para sac.rokbox@gmail.com informando o motivo da troca, os dados do pedido e qual produto deseja trocar. Você receberá uma resposta em até 1 dia útil.

 Não realizamos trocas em:  
- Produtos com manchas ou qualquer sinal de uso ou lavagem.
- Produtos fora do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
- Produtos sem lacre de proteção, tag RK Fitness e etiqueta de composição.

Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

CASOS DE TROCA:

Escolher outro produto:
Caso não tenha gostado da peça ou queira outro tamanho, é só nos informar sua preferência e realizamos a troca! Você tem até 30 dias para nos enviar a peça, e assim que ela chegar, despachamos o novo produto.

Usar como crédito:
Caso não queira o produto e no momento não tenha interesse em nenhum outro, você pode utilizar o valor como crédito na sua próxima compra! Basta nos enviar o produto e o valor será descontado na sua próxima compra conosco.

Devolução:
Caso queira o seu dinheiro de volta, você tem até 7 dias a partir do recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar a devolução. Basta nos enviar as peças e realizaremos o estorno via transferência bancária ou diretamente no cartão, conforme cada caso.  

FAQ
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo email sac.rokbox@gmail.com ou pelo WhatsAPP +55 11 94531-9121